Kdo krije stroške

[mlinar]

V podjetju smo opravili strojno uslugo manjšega obsega ( vrednost 100€). Komad se je obdelal preko naročilnice in je bil tudi prevzet. Ta naročnik nikoli noče naše kontrole. Sedaj ko pa je vgrajen ta del v večjo celoto pa se je izkazalo da je bil verjetno napačno izdelan. Sedaj hočejo nam naprtit stroške popravila na terenu. Nihče ni vršil kontrole ob prevzemu komada ali uveljajvljal reklamacijo ko še je bil ta polizdelek še v Sloveniji. Ima kdo kakšne izkušnje glede odgovornosti. Hvala.

[vili]

si imel njihovo dokumentacijo, risbe, kosovnice???, kakšni so bili morebitni dodatni pogoji, ste kaj zapisali, seveda niste, ja se boste "gankali",...
no pri nas je navada, kaj bomo pisali, saj je vse jasno, malo "morgen", človeški spomin pa je hitro pokarljiva roba, zato je potrebno čim več zapisati, kar se dogoviromo, ja zdaj so pritisnili nate, ker nimaš ničesar v roki, boš vedel za drugič..., se boš navadil...
ja s 100€ pride lahko hitro par tisoč...

[mlinar]

Je stara stranka, ko pride naročilnica pa mailu z priloženo pdf datoteko. Z komadi prispe tudi kopija načrta na kateri je z markerjem označeno potrebno za obdelavo. Potem se še samo vrstijo klici kdaj se lahko prevzame komad. Vedno se vzamejo brez kontrole. V konkretnem primeru je bil načrt za majhen sklop štirih pozicij na katerih je bilo potrebno samo obdelat centralo skozi uhe. Ampak ta sklop je bil privarjen na pločevino katera pa ni bilo na načrtu. Zdaj je nastal problem za višino centrale skozi uhe, ki pa je ravno za debelino te pločevine. Od tega je že več mesecev. Jaz si razlagam, če si prevzel komad in nisi v nekem doglednem času reklamiral storitve potem je ok. Ali je praksa slovenski izvajalcev storitev za tujino takšna da zmečeš komade vkup brez kakšne izstopne kontrole???

[vili]

če si imel risbo in naredil po njej, če ni bilo kakoršnihkoli dodatnih zahtev, kje vidiš problem, edino, če si ga ti kje "užgal", a te tisti "pleh" ni nič motil...???, malo čudno no..., bi ja poklical naročnika...

kolikšni so stroški???, 1000 + €, ja zdaj lepo zberi vse zapise skupaj glede tega posla, velja samo tisto kar ste zapisali, da se boš izvlekel iz dreka, sem napisal, spomin je hitro pokvarljiva roba...

kontrola???, zakaj, ti moraš poskrbeti, da gre izdelek iz hiše takšen, kot si se dogovoril z naročnikom..., če si se slabo ali se sploh nisi, jebi-ga...

[borisk]

Če so kose "prevzeli" potem je več možnosti.
V kolikor je to pomembna stranka, potem skupaj poiščete rešitev, hitro in učinkovito hkrati pa jih namignete da so bili kosi prevzeti.
Če je stranka samo moteči faktor v proizvodnji, jih obvestite da so bili kosi iz tega naročila prevzeti in brez napak ob prevzemu in da ne morete zagotovo trditi da so omenjeni reklamirani kosi dejansko bili narejeni pri vas.

V vsakem primeru imate v podjetju nekaj narobe, ker bi po mojem mnenju moral biti vsak kos pregledan, če ne s strani kontrolorja, pa vsaj s strani strani delavca, ki je kos naredil. Gre se namreč za ugled podjetja.
V našem podjetju veliko delamo za večje podjetje iz Avstrije, kjer so stvari seveda drugačne, kosi so slednjivi s črtno kodo, morajo biti kontrolirani, v veliko primerov morajo biti merni listi poslani preko spleta k njim. Oni imajo tam spet vhodno kontrolo, ki dela bolj štih probe, ali pa pregleduje kritične kose, tako da se včasih zgodi, da pride potem reklamacija iz montaže, ko nekaj ne gre skupaj. pri njih je tako, da reklamacijski postopek avtomatsko stane 150€, potem pa je odvisno od napake, ali popravijo na licu mesta, in ti zaračunajo popravili, ali pa imaš določen rok, da prevzameš kos, in ga popraviš, lahko ti napako spregledajo, če ne vppliva na celotni sestav predvsem če se jim mudi, ali pa z agrumenti ovržeš reklamacijo. Vmes je potrebno napisat še 8D obrazec.

[korenje]

V podjetju smo opravili strojno uslugo manjšega obsega ( vrednost 100€). Komad se je obdelal preko naročilnice in je bil tudi prevzet. Ta naročnik nikoli noče naše kontrole. Sedaj ko pa je vgrajen ta del v večjo celoto pa se je izkazalo da je bil verjetno napačno izdelan. Sedaj hočejo nam naprtit stroške popravila na terenu. Nihče ni vršil kontrole ob prevzemu komada ali uveljajvljal reklamacijo ko še je bil ta polizdelek še v Sloveniji. Ima kdo kakšne izkušnje glede odgovornosti. Hvala.

A če greš v trgovino po meso, moraš ti kontrolirat če je pokvarjeno?

V glavnem narediti je potrebno po načrtu in tolerancah. Ni stvar stranke da kontrolira točnost.

[fogl]

Da bi ta, ki je kos izdelal kril vse stroške se mi ne zdi logično. A če bi bil kos vgrajen na 10.000Eur vredno napravo bi bil ta strošek 10.000, če bi bil pa na 100.000Eur vredno napravo pa 100.000 ali kaj - to nima logike.

Če ni bilo nič napisano/dogovorjeno, narediš še en kos - to je pomoje lahko edini upravičen strošek.

[Brusilec1]

Bi rekel da je pri tem naročniku odpovedala tudi vstopna kontrola.. tako kot tudi izstopna. Pa montaža..

vsekakor boste pa tudi vi malce spremeniti načine prevzema dela. Videl že večkrat.. prosim naredite to čimprej, ko pa je narejeno pa ni to v toleranci, pa drugo si je drugače zamislil na koncu, bi pa moral ti njemu plačati.
Če bi delal z kakšno večjo firmo bi moral plačati še stroške zastoja.
Poglej na vso prejeto dokumentacijo če je kje kaj napisano, narisano,.. če se na sklada za tem kar ste dobili v roke..

[SAJKO]

Mi smo enkrat delali eno orodje, kar veliko, ko smo ga dali kalit, se je pa izkazalo, da material ni glih tist, ki naj bi bil. Takrat mi je Merkur priznal nov kos materiala( kar je bilo sorazmerno malo), vse ostale stroške-obdelava na cnc rezkarju, kaljenje, žična erozija..., kar je bilo najbrž 20x več kot material, smo pa sami požrli-niso hotl nič slišat, da bi pa po sodnij hodil zato, pa ni vredno.

[korenje]

zato se pa zahteva certifikat o materialu. 3.1 ali 3.2.

[borisk]

papir vse prenese, pomebno je zaupanje v verigo sledljivosti skozi celoten proces proizvodnje in nabave.

[SAJKO]

Kaj ti pa nuca certifikat, če mas pa kos zj...., pa je treba drucga delat.

[borisk]

zanimivo, da si imel težave z merkurjem (mersteelom), ki so imeli po naših izkušnjih eni prvih, ki si imeli slednjivost tako kot je treba, tudi ateste je šofer imel zmeraj zraven, da si lahko prevzel material. Šele leta pregovarjanja so prinesle spremembe tudi pri drugih. najprej je kovintrade uvedel elektornski dostop in iskanje atestov, po številki dobavnice, nekaj let kasneje so to končno uredili tudi v MDM, mibra še vedno dela to ročno. Da je certifikat neločljiv od materiala, in ga hočjo še računat dodatno pa je itak adijo. če ni atesta, je cena na pol..

[korenje]

sodelavec je enkrat poslal povpraševanje na merkur, pa so mu prnesl čez 2 dni teh 500kg materiala... odrezanega. kljub temu da ni dal naročila.